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Política de Devolução ou Troca

 

1) Aconselhamos que os clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens originais.

2) Ao receber sua compra, verifique:

- Se a embalagem está aberta ou avariada;

- Produto avariado;

- Produto está em desacordo com o pedido.

- Instruimos para o cliente abrir a embalagem fazendo um video com um smartphone ou aparelhos que forneçam tal função para registrar todos os detalhes da abertura até a conferência dos produtos, este ato é para segurança de ambas as partes para uma possível solicitação de reclamação.

- Para devolução ou troca os produtos não poderão estar sem as etiquetas, não demonstrar que foram lavadas e nem possuir odores com indicação de possível uso. No caso de ser identificado qualquer umas destas situações, não realizaremos a devolução ou a troca do produto e o cliente deverá arcar com as despesas de reenvio da mercadoria.

3) As devoluções ou trocas devem ser efetuados em até 7 dias corridos após a data de entrega de sua encomenda. Fora este prazo não aceitamos troca ou retorno.

4) A partir da solicitação de troca ou devolução, a empresa WP Fashion tem até 3 dias uteis para que uma equipe entre em contato via e-mail para informar as instruções para postagem.

5) Em caso de troca de produtos adquiridos em "Campanhas Promocionais", "Ofertas", "Sale", "Off", "Black Friday" o custo do frete será de responsabilidade do cliente.

6) Em caso de Devolução*¹ do produto o custo do frete será de responsabilidade do cliente, exceto produtos com falhas ou Desacordo.

7) A WP Fashion assegura que a mercadoria poderá ser trocada por uma peça de seu igual valor ou mesmo modelo, desde que, neste caso, tenha disponibilidade em estoque. Caso seja escolhido outro produto de valor maior o cliente poderá complementar o valor faltante para substituir a troca.

8) Somente será reservado o produto em caso de troca quando a mercadoria retornar e der entrada em nosso estoque, após este processo entraremos novamente em contato com o cliente para escolher seu produto ou enviar um cupom de troca.

*1 Em caso da devolução do valor pago, o procedimento para estorno do valor realizado por depósito em conta, pago com boleto ou por cartão é de até 20 dias úteis após a entrada do produto em nosso estoque.

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